Допомога покупцеві
Коротко про замовлення, доставку, оплату та електронні книги.
Доставка та оплата
Нова Пошта, Укрпошта, оплата карткою або накладеним платежем.
Повернення й обмін
Умови та строки повернення паперових книжок.
Моє замовлення
Статус замовлення, куплені книжки та завантаження файлів.
Зв’язатися з нами
Телефон, пошта та форма зворотного зв’язку.
Електронні книги
Електронна книга — це файл, а не посилка. Кур’єр її не везе, і доставка не оплачується.
- Як отримати книжку після оплати?
- Одразу після успішної оплати відкривається сторінка з посиланням на завантаження. Те саме посилання ми надсилаємо на пошту, яку ви вказали під час оплати.
- У якому форматі файл?
- EPUB — відкривається у застосунках для читання на телефоні, планшеті й комп’ютері. Формат кожної книжки вказано в її картці.
- Чи можна читати з кількох пристроїв?
- Так. Посилання на завантаження постійне, з нового пристрою підтверджується пошта покупки.
- Чи повертаються гроші за електронну книжку?
- Файл неможливо повернути так, як паперову книжку. Якщо файл не завантажується або зміст пошкоджений — напишіть нам, ми розберемось і повернемо кошти.
- Не прийшов лист із посиланням
- Перевірте теку «Спам». Посилання також завжди доступне у вашому кабінеті у списку покупок.
Не знайшли відповідь? Напишіть нам — відповідаємо щодня.
