Сара Кук
Всі книги автора в каталозі — 1 позиція. Швидка доставка по Україні.
Книг в каталозі
1
👤 Про автора
Сара Кук є авторкою книги «Complaint Management», виданої у 2012 році. У своїй праці вона розглядає проблему відповідності очікувань клієнтів, особливо в контексті зростання впливу соціальних мереж на реакцію бізнесу.
💬 Що пишуть про книги автора
«Сара Кук у своїй праці "Управління скаргами" пропонує не просто інструкцію, а справжню філософію взаємодії з клієнтом у кризових моментах. Це не сухий підручник, а радше майстер-клас від досвідченого фахівця, який знає, як…»
Роман Заяць, Книжковий оглядач · про «Complaint Management»
