85
Marketplace Dignity
✍️ Neela A. SaldanhaЯк бізнес може перетворити клієнтів на індивідів через гідність, представництво та рівність для побудови лояльності та соціального впливу.
«Marketplace Dignity» Неела А. Салданха пропонує трансформативний шлях для компаній у епоху, коли важливо поважати клієнтів як особистостей. Авторка пояснює, як впровадження принципів представництва, агентності та рівності на кожному етапі взаємодії стимулює лояльність та залученість. Книга показує шлях до створення соціального впливу через етичний бізнес-підхід. Матеріал буде корисним для керівників, маркетологів та фахівців з обслуговування клієнтів, які прагнуть глибших зв'язків із аудиторією.
Книга вийшла у видавництві «Wharton Digital Press» 2024 року.
📝 Опис книги: Marketplace Dignity
In an era when companies are challenged to honor their customers as individuals, embracing marketplace dignity provides a transformative path. By embedding principles of representation, agency, and equality throughout every touchpoint, organizations ignite loyalty, boost engagement, and foster social impact.
📊 Характеристики
Таблиця характеристик
| Розмір | 14 × 21,6 × 1,2 см |
|---|---|
| Вага | 208 г |
⭐ Відгуки читачів
Оцінка читачів
У сучасному світі, де цифрові платформи стали невід'ємною частиною економічного ландшафту, питання гідності праці набуває особливої гостроти. Саме в цьому контексті виходить книга Ніли А. Салданьї "Гідність на ринку" (Marketplace Dignity), яка глибоко аналізує виклики, з якими стикаються працівники онлайн-платформ, та шукає шляхи до збереження їхньої людської цінності. Авторка сміливо ступає на територію, де економічна ефективність часто домінує над етичними міркуваннями. Вона не боїться називати речі своїми іменами, розкриваючи, як алгоритмічне управління, відсутність соціального захисту та постійний тиск на продуктивність можуть підривати базові права людини. "Гідність на ринку" – це не просто академічне дослідження; це заклик до дії, адресований як самим платформам, так і суспільству загалом. Сила цієї праці полягає в її практичній спрямованості. Салданья пропонує конкретні, реалістичні рішення, які можуть впроваджуватися як бізнесом, так і регуляторами. Вона демонструє, що створення справедливих умов праці не є перешкодою для інновацій, а навпаки, може стати запорукою сталого розвитку та довіри. Книга вибудовує місток між теорією та практикою, пропонуючи моделі, які сприяють як економічному процвітанню, так і повазі до людської особистості. Ця книга стане цінним джерелом інформації для широкого кола читачів. Насамперед, вона буде корисною для керівників компаній, які прагнуть побудувати відповідальний бізнес. Також вона зацікавить дослідників соціальних наук, журналістів, політиків та всіх, хто небайдужий до майбутнього праці. Працівники платформ знайдуть у ній не лише розуміння своїх проблем, а й аргументацію для захисту своїх прав. Можна провести паралелі з роботами таких мислителів, як Шломіт Йоффа, чия праця "The Ethics of Algorithms" досліджує етичні дилеми, пов'язані з алгоритмічними системами, або Кас Санстейна, який аналізує вплив інтернету на суспільство. Однак, "Гідність на ринку" фокусується саме на аспекті праці, додаючи новий, актуальний вимір до цих дискусій. Як стримане застереження, варто зазначити, що, попри свою конструктивність, книга може здатися дещо надто ідеалістичною в контексті нинішніх реалій глобальної економіки, де існують потужні сили, що протидіють змінам. Однак, саме такі сміливі візії є необхідними для того, щоб спонукати до реальних кроків на шляху до більш справедливого майбутнього. "Гідність на ринку" – це важливий внесок у розуміння етичних викликів цифрової епохи. Книга Ніли А. Салданьї спонукає до роздумів і, що найважливіше, надає інструменти для побудови більш людяного та справедливого світу праці.
