English for Telephoning — David Gordon Smith

Коли на столі лежить «English for Telephoning» Девіда Ґордона Сміта, відчуваєш, що в руках не просто чергова книжка з англійської, а надійний компас для навігації в океані ділових телефонних розмов. Автор, зібравши сутність багаторічного досвіду, пропонує читачеві не абстрактні знання, а конкретні інструменти для впевненого спілкування. Сила цього посібника – в його безкомпромісній практичності. Тут немає місця довгим теоретизуванням чи граматичним тонкощам, які рідко трапляються під час термінового дзвінка. Натомість, ви знайдете чітко структуровані фрази, типові діалоги та етикетні норми, без яких жодна ділова розмова англійською не обійдеться. Від першого «Hello, may I speak to…» до завершального «Thank you for your time», кожен аспект телефонного спілкування розглянуто з позиції реального використання. Особливо цінними є розділи, присвячені вирішенню проблем, бронюванню, узгодженню зустрічей та передачі повідомлень – це ті ситуації, які виникають найчастіше. Ця книга стане справжнім подарунком для менеджерів, спеціалістів із продажу, адміністраторів, та всіх, хто регулярно веде ділову комунікацію англійською телефоном. Вона ідеально доповнить будь-який загальний курс англійської, додавши йому практичної гостроти. Порівняти «English for Telephoning» можна, хіба що, з добре заточеним інструментом: він не відволікає зайвими деталями, а одразу ж готовий до роботи. Якщо ж говорити про певні обмеження, то варто зазначити, що посібник цілком зосереджений на формальному діловому спілкуванні. Для тих, хто шукає матеріали для менш офіційних телефонних розмов або ж прагне розширити свій словниковий запас ширше, ніж це передбачено виключно робочим контекстом, можливо, знадобляться додаткові ресурси. Однак, у своїй ніші – підготовка до ефективної ділової телефонної розмови – «English for Telephoning» не має собі рівних. Це влучний, лаконічний і надзвичайно корисний ресурс.