88
Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями
✍️ Неля МалютаЯк побудувати комунікацію з покупцями так, щоб вона частіше закінчувалася покупкою.
«Основи продажів» Нелі Малюти — це практичний посібник з ефективної комунікації з покупцями. Авторка адаптувала світові практики до українських реалій, описавши дії на кожному етапі лійки продажів. Книга допомагає подолати ігнор, правильно озвучувати ціну та будувати відділ продажів. Вона буде корисною продавцям, керівникам, власникам бізнесу та маркетологам.
Книга вийшла у видавництві «Наш Формат» 2024 року.
📝 Опис книги: Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями
У вас може бути чудовий товар чи послуга. Але чомусь не всі потенційні клієнти, з якими ви спілкуєтесь, у результаті купують. Ця книжка про те, як побудувати комунікацію з покупцями так, щоб вона частіше закінчувалася покупкою. В ній описано етапи лійки продажів і дії на кожному з них. Авторка зібрала найкращі практики, які використовують компанії в усьому світі, адаптувала їх до реалій і культурних особливостей України та підкріпила їх прикладами з власного досвіду. Ви дізнаєтесь, як визначати біль клієнта, презентувати пропозицію і доносити її цінність, озвучувати ціну, опрацьовувати заперечення та боротися з ігнором, а також — як розбудувати ефективний відділ продажів. Книжка буде корисною продавцям, керівникам відділів продажів, власникам бізнесів, маркетологам і фрилансерам.
⭐ Відгуки читачів
Оцінка читачів
дуже корисна книга! Допомогла поглянути на спілкування з клієнтами під іншим кутом. Багато практичних порад, які одразу можна застосувати.
Чесно кажучи, прочитала на одному диханні. Тепер розумію, чому деякі переговори були невдалими. Рекомендую всім, хто працює з людьми і хоче покращити свої результати.
Книжка Нелі Малюти "Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями" – це справді цінний ресурс для тих, хто прагне не просто продавати, а будувати міцні стосунки з клієнтами, що ведуть до стабільних результатів. Авторка підходить до процесу продажів системно, розкладаючи його на зрозумілі етапи, подібні до добре продуманої стратегії. Вона майстерно переосмислює загальновизнані світові практики, адаптуючи їх до українських реалій, що робить посібник особливо актуальним для вітчизняного бізнесу. Сильна сторона твору – це його практична спрямованість. Малюта не пропонує абстрактних теорій, а ділиться перевіреними інструментами та тактиками, які можна одразу застосувати. Приклади з власного досвіду авторки додають тексту живості та переконливості, роблячи його зрозумілим навіть для тих, хто тільки починає свій шлях у продажах. Особливо цінними є роз'яснення щодо побудови "лійки продажів" та дій на кожному її етапі. Книга буде корисною не лише досвідченим менеджерам з продажів, але й підприємцям, маркетологам та всім, хто має справу з клієнтами. Вона може стати чудовим доповненням до таких класичних праць, як "Як здобувати друзів і впливати на людей" Дейла Карнеґі, адже фокусується на прикладних аспектах комунікації, що ведуть до конкретної мети – продажу. Можливо, для читачів, які вже глибоко занурені у специфіку продажів, деякі моменти можуть здатися надто загальними. Однак, це не применшує загальної цінності книги як фундаментального посібника, що допомагає сформувати міцну базу знань та навичок. "Основи продажів" – це надійний путівник у світі ефективної взаємодії, який заохочує до постійного вдосконалення та пошуку найкращих рішень.
