82
Oxford English for Careers. Tourism 2. Student's Book
✍️ Кіт ХардінгЧи зможете ви вирішити конфлікт із гостем готелю англійською мовою без розгубленості?
Цей навчальний посібник від Oxford University Press створений спеціально для працівників індустрії гостинності та туризму. Забудьте про нудні академічні правила — матеріали фокусуються на реальних робочих сценаріях, від бронювання турів до врегулювання скарг. Книга допомагає швидко опанувати профільну лексику, покращити навички усного спілкування та впевнено почуватися під час комунікації з іноземними клієнтами. Видання орієнтоване на практичне застосування знань безпосередньо на робочому місці.
Стандарт серед навчальних матеріалів для спеціалізованого вивчення англійської мови у сфері послуг та туризму.
Професійний підручник англійської мови (рівень 2) для фахівців туристичної галузі від Oxford University Press.
📝 Опис книги: Oxford English for Careers. Tourism 2. Student's Book
Чи зможете ви вирішити конфлікт із гостем готелю англійською мовою без розгубленості?
Цей навчальний посібник від Oxford University Press створений спеціально для працівників індустрії гостинності та туризму. Забудьте про нудні академічні правила — матеріали фокусуються на реальних робочих сценаріях, від бронювання турів до врегулювання скарг. Книга допомагає швидко опанувати профільну лексику, покращити навички усного спілкування та впевнено почуватися під час комунікації з іноземними клієнтами. Видання орієнтоване на практичне застосування знань безпосередньо на робочому місці.
Стандарт серед навчальних матеріалів для спеціалізованого вивчення англійської мови у сфері послуг та туризму.
Цей підручник стане надійним інструментом для трьох категорій читачів. По-перше, він ідеальний для студентів профільних коледжів та університетів, які готуються до кар'єри в туризмі. По-друге, книга необхідна працівникам готелів, ресторанів і туристичних агентств, яким бракує впевненої англійської для спілкування з клієнтами. По-третє, посібник підійде гідам-перекладачам та менеджменту середньої ланки, які прагнуть підвищити свій професійний рівень до міжнародних стандартів сервісу. Видання допоможе подолати мовний бар'єр та зробить робочий процес значно ефективнішим.
Про що ця книга: професійний англійський · готельний бізнес · туристичний сервіс · ділові комунікації
Сподобається читачам: Реймонд Мерфі, Джон Сеймур, Кіт Фолс
💎 Експертна рецензія
📖 Чому варто обрати
Чому варто прочитати цю книгу
Чому варто читати «Oxford English for Careers. Tourism 2. Student's Book»? Тому що це ваш ключ до впевненості у спілкуванні у світі туризму. Якщо ви працюєте або мрієте працювати в готелях, турагентствах, авіакомпаніях чи будь-де, де потрібна англійська, цей підручник від Оксфорда стане незамінним помічником. Він допоможе вам опанувати специфічну лексику, навчитися ефективно спілкуватися з клієнтами та колегами, а також почуватися впевнено в будь-якій робочій ситуації. Це видання ідеально підійде для тих, хто прагне професійного зростання та прагне говорити англійською вільно та грамотно, адже воно розроблене саме для фахівців галузі.
⭐ Відгуки читачів
Оцінка читачів
**"Oxford English for Careers: Tourism 2" – путівник у світ професійної англійської для туристичної галузі** Кіт Хардінг, створюючи "Oxford English for Careers. Tourism 2. Student's Book", пропонує не просто черговий підручник, а справжній інструментарій для тих, хто прагне досконалості у своїй професійній англійській. Це вже другий том серії, що свідчить про глибину опрацювання теми та послідовність у викладенні матеріалу. Кожен розділ, кожна вправа ретельно відібрані, аби задовольнити специфічні потреби працівників туристичної сфери. Від спілкування з клієнтами до розуміння специфічної термінології – все подано логічно та зрозуміло. Особливо вражає фокус на реальних ситуаціях, що робить навчання максимально практичним. Це дозволяє студентам не лише засвоїти мову, а й набути впевненості у її застосуванні в робочому середовищі. Цей підручник, безперечно, сподобається молодим фахівцям, які тільки починають свій шлях у туризмі, а також тим, хто вже має досвід, але бажає вдосконалити свої мовні навички. Його можна порівняти з добре спланованим туром: кожна зупинка приносить нові знання та враження, ведучи до кінцевої мети – професійного зростання. Проте, якщо бути відвертим, варто зауважити, що для тих, хто вже має високий рівень володіння англійською, деякі теми можуть видатися дещо повторюваними. Це не недолік, а, скоріше, характеристика підручника, що орієнтований на прогрес з базових або середніх рівнів. Загалом, "Oxford English for Careers. Tourism 2" – це вагомий внесок у професійну освіту, що заслуговує на увагу кожного, хто бачить своє майбутнє у динамічному світі туризму.
📖 Кому варто прочитати
Цей підручник стане надійним інструментом для трьох категорій читачів. По-перше, він ідеальний для студентів профільних коледжів та університетів, які готуються до кар'єри в туризмі. По-друге, книга необхідна працівникам готелів, ресторанів і туристичних агентств, яким бракує впевненої англійської для спілкування з клієнтами. По-третє, посібник підійде гідам-перекладачам та менеджменту середньої ланки, які прагнуть підвищити свій професійний рівень до міжнародних стандартів сервісу. Видання допоможе подолати мовний бар'єр та зробить робочий процес значно ефективнішим.
🎯 Ключові теми та символіка
Обслуговування клієнтів
Опанування базових етикеток та мовних кліше для ввічливого прийому гостей, реєстрації та вирішення поточних запитів.
Подолання конфліктів
Практичні стратегії реагування на скарги клієнтів, урегулювання форс-мажорних ситуацій та збереження репутації закладу.
Специфічна термінологія
Вивчення галузевого лексикону, пов'язаного з бронюванням, логістикою, екскурсійним супроводом та готельним сервісом.
📜 Історичний контекст
📚 Глосарій
- Hospitality
- Сфера гостинності, що охоплює готельний та ресторанний бізнес.
- Itinerary
- Детальний план поїздки або маршрут подорожі.
- Enquiry
- Запит клієнта щодо надання послуг чи бронювання.
- Feedback
- Відгук клієнта про якість отриманого сервісу.
📔 Запитання для роздумів
- Якби вам довелося ввічливо відмовити розгніваному готелю через відсутність вільних номерів, які слова ви б використали?
- Які труднощі ви найчастіше відчуваєте під час спілкування іноземною мовою?
- Чим відрізняється якісний сервіс у вашому уявленні від стандартних інструкцій?
- Опишіть ситуацію, коли вам доводилося вирішувати непорозуміння з клієнтом.
- Які професійні терміни з англійської мови здаються вам найскладнішими для запам'ятовування?
